채무면제유예상품 해지하고 환불받은 사연-feat.신한카드

 

 

 

신한카드 이용내역을 확인하다가 발견한 이상한 항목

지난달 신한카드 신용카드 이용내역을 확인하던 중 이상한 항목을 발견하였습니다. '채무면제유예상품'이라는 이름으로 10만 원이 넘는 금액이 빠져나가고 있었습니다. 처음에는 무엇인지 몰라 이전달 내역도 확인해보았는데, 비슷한 금액이 빠져나간 내역이 있었습니다. 이에 상품명을 검색해보았고, 뜻밖의 사실을 알게 되었습니다.

 

 

 

 

 

 

 

채무면제유예상품은 무엇인가?

검색 결과, '채무면제유예상품'은 카드사가 제공하는 유료 부가서비스였습니다. 이 상품에 가입하면 사망, 질병, 사고 등 특정한 조건이 발생할 경우 카드 채무를 면제받거나 결제 유예 혜택을 받을 수 있는 서비스였습니다. 보장 내용 자체는 나쁘지 않았지만, 저는 이 상품에 가입한 기억도 없고, 이런게 나가고 있었다는 사실도 모르고 있었습니다.ㅠ ㅜ

더 놀라운 사실은 현재는 신규 가입이 불가능한, 폐지된 상품이라는 점이었습니다. 관련 기사도 다수 존재했고, 저처럼 모르고 이용하다가 뒤늦게 발견한 사람들이 많다는 것을 알게 되었습니다. 이에 저는 이 상품이 필요 없다고 판단하여 즉시 해지를 진행하였습니다.

 

 

 

 

가입내역 확인방법

카드사 어플 로그인 → 검색창 '채무면제유예상품' → 가입내역 선택 → 조회 및 확인

 

 

 

채무면제유예상품 해지 후에도 찜찜했던 이유

해지한 후에도 마음이 편하지 않았습니다. 제가 주로 사용하는 카드가 신한카드라 이 상품을 통해 빠져나간 금액이 꽤 많을 것 같았습니다. 혹시나 하는 마음에 인터넷에 검색해보니, 환불을 받은 사람들이 있다는 후기를 접하였습니다. 이에 저도 환불이 가능한지 확인해보기로 했습니다. 문의는 채무면제유예상품 상담센타로 하시길 바랍니다.

 

 

 

 

채무면제유예상품 환불 가능할까?

한가지 문제는 제가 이미 해지를 한 상태라는 점이었습니다. 일반적으로 이런 서비스는 해지를 하면 환불이 어렵다고 알고 있었기 때문에 걱정이 되었습니다. 그러나 후기를 보니 환불 요청을 하면 100%는 아니지만, 환불 처리해준다는 사례가 있었습니다. 망설이지 않고 신한카드 채무면제유예상품 상담센타에 전화를 걸어 환불 가능 여부를 문의하였습니다. 상담원과 통화하면서 '채무면제유예상품'에 대해 설명을 들었고, 여러분 통화끝에 다행히도 환불이 가능하다는 답변을 받았습니다. 저는 좀 예외적인 사유라고 하였습니다. 

 

 

 

 

 

환불을 받을 수 있었던 과정

저는 상담원의 안내에 따라 환불 신청을 진행하였고, 몇 년동안 빠져나갔던 금액을 돌려받을 수 있었습니다. 먼저 환불요청은 카드 주인 본인만 할 수 있습니다. 개인정보 몇가지를 확인합니다. 언제부터 가입이 되었는지도 확인하였고, 이 상품이 어떤 상품인지도 설명해 주셨습니다. 가입일자는 신용카드 앱에도 나와는 있습니다. 2009년이었답니다. 자그마치 16년입니다. 하지만 너무 오래전 일이라 기억도 안나고, 내가 동의를 했을지언정 지금까지 모르고 살아왔습니다. 저도 상담원에게 하소연 비슷한걸 한것 같습니다. 하시는 말씀이, 가입된 주소지로 상품관련 안내우편도 여러번 보냈다고 합니다. 하지만 다 반송되었다고 하네요. 왜냐면 그 주소지에 제가 없었으니까요. 문자로도 보냈다고 하셨는데, 받은 기억도 없었습니다. 상담원께 제가 이제까지 낸 금액이 얼마냐고 물어보니, 백만원이 넘었습니다. 이거 꼭 환불을 받아야 겠더라고요. 환불 안되냐고, 환불 해달라고 얘기했습니다. 예외적인 사유라 확인을 해보겠다고 하십니다. 정말 간절했습니다. 그 기다리는 시간이 두근두근. 잠시 후 전화가 왔습니다. 다행히도 환불을 해준다고 하셨습니다. 만약에 안된다고 하면... 다른 후기에 금감원에 신고한다고 하면 해준다고 했기에, 그렇게 말하려고 했습니다. 실제로 금감원에 신고하고 환불 받은 분들도 계셨습니다. 저는 거기까지는 안해도 되서 얼마나 다행이었는지 모르겠습니다. 저는 정말 이제까지 모르고 있었고, 금액도 꽤 되서 그런지 환불이 된것 같기도 합니다. 그래도 요구하면 대부분 해줄것도 같습니다. 다만, 카드사마다 환불 정책이 다를 수 있으므로 채무면제유예상품 상담센타에 직접 문의해보는 것이 가장 정확한 방법이라는 점을 알게 되었습니다. 꼭 문의하시길 바랍니다.

 

 

 

 

이번 경험을 통해 배운 점

이번 일을 겪으며 두 가지 중요한 점을 깨닫게 되었습니다. 첫째, 신용카드 이용내역을 꼼꼼히 살펴야 한다는 점입니다. 자동결제 항목 중 본인이 가입한 적이 없는 서비스가 있을 수도 있기 때문입니다. 둘째, 예상치 못한 유료 서비스가 발견되었을 경우 단순 해지만 하지 말고 환불 여부까지 반드시 확인해야 한다는 점입니다.

저처럼 '채무면제유예상품'을 모르고 이용했던 분들이 있다면, 지금이라도 본인의 카드 이용내역을 확인해보시기 바랍니다. 필요 없는 경우 빠르게 해지하고, 이미 납부한 금액이 있다면 환불까지 받을 수 있도록 상담센터에 문의하는 것이 좋습니다. 환불이 가능하다면 적극적으로 신청하여 불필요한 지출을 줄이는 것이 중요합니다.

 

 

채무면제유예상품이 꼭 나쁜것은 아니다

이번 일을 통해 채무면제유예상품이 저에게는 불필요한 서비스였다는 것을 알게 되었지만, 그렇다고 해서 이 상품이 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 카드 대금을 상환하는 데 어려움을 겪을 수 있는 경우나, 예기치 못한 상황에 대비하고 싶은 분들에게는 유용할 수도 있습니다. 중요한 것은 본인의 필요에 맞게 금융상품을 선택하는 것입니다. 본인에게 적합한 상품인지 신중하게 판단하고, 불필요하다면 빠르게 해지하는 것이 좋습니다. 반면, 필요하다고 판단된다면 상품의 혜택을 충분히 이해하고 활용하는 것도 좋은 방법일 것입니다.